Satış ve Mağazacılık Arasındaki Fark Nedir?

Bir perakende işi kurmayı düşünüyorsanız, muhtemelen karşılaşacağınız iki önemli terim satış ve ticarettir. Her iki işlev de, dağıtım kanalları olarak da bilinen ürün, fiyatlandırma, promosyon ve yeri içeren pazarlama karışımının bir parçasıdır. İki işlev yakından ilişkili olsa da, farkında olunması gereken bazı temel farklılıklar vardır.

Mağazacılık

Mağazacılık, ürünlerin alışveriş yapanların satın alma kararlarını etkileyecek şekillerde perakende ortamında satışa sunulması sürecidir. Bu, her ürün için en uygun raf konumunu belirlemeyi, potansiyel alıcıları çeken göz alıcı vitrinler oluşturmayı ve fiyatlandırma ve diğer ürün bilgilerini sağlamak için tabelaları kullanmayı içerir. Mağazacılık, mağazada taşınacak uygun ürün karışımının seçilmesini de içerir. Özel fiyatlandırma ve promosyonlar, ticari satış sürecinin bir başka parçasıdır.

Satış

Satış, tüketici ürünü fiilen seçip satın alma işlemini tamamladığında gerçekleşir. Perakende ortamında mağazalar, müşterilere hizmet vermek ve satış sürecini kolaylaştırmak için genellikle satış görevlileri kullanır. Perakende satış görevlileri, mevcut satış promosyonlarını yürütmek gibi görevleri yerine getirerek mağazanın ticaret programını uygulamaya yardımcı olur. Birçok mağazada, satış görevlileri ayrıca planogram adı verilen önceden belirlenmiş düzenlere uyacak şekilde vitrinler oluşturmak ve ürünleri raflara yerleştirmek gibi ticari işlevler de gerçekleştirir.

İlişki

Satış ve mağazacılık iki farklı işlev olmasına rağmen, yakından ilişkilidir. Etkili mağazacılık, müşterileri satın almaya teşvik ettiği için, bir satış görevlisinin yardımı olmadan bile satışlara yol açar. Örneğin, en son modalarda çekici bir şekilde süslenmiş, dikkat çekici bir şekilde sergilenen bir manken, müşterileri kıyafetleri denemeye ve muhtemelen satın almaya ikna edebilir. İki uyumlu öğenin birlikte görüntülendiği çapraz satış tekniği, ek satın alımlara yol açabilir.

Beceri Farklılıkları

Bir perakende ortamındaki çalışanların satış ve ticari satış işlevlerini yerine getirmesi gerekebilir, ancak her biri için gereken becerilerde bazı farklılıklar vardır. Satış işlevi, müşterileri bir satın alma işlemi yapmaya ikna etmek için güçlü sözlü sunum becerilerinin yanı sıra müşteri hizmetleri becerileri gerektirir. Mağazacılık tipik olarak, ilginç görüntüler için fikirler üretme ve ürünleri olabildiğince çekici hale getirme gibi daha yaratıcı beceriler gerektirir.