Odak Grup İçin Sorular Nasıl Geliştirilir?

Odak grupları, şirketlerin ürünleri ve hizmetleri hakkında geri bildirim toplamak için kullandıkları önemli bir pazar araştırma aracıdır. Görüşlerini ve fikirlerini daha iyi anlamak için bir dizi bireyle sohbet etme fırsatı sağlarlar. Bir kolaylaştırıcı, gruba sorular sorabilir, daha fazla ayrıntı için araştırma yapabilir ve odak grubu üyeleri arasında tartışma başlatabilir. Başarılı bir odak grubunun kilit yönlerinden biri doğru soruları sormaktır.

1

Hedeflerini belirle. Odak grubunun tamamlanmasından beklediğiniz bilgileri belirlemek önemlidir. Örneğin, kıyafet tasarlıyorsanız, grubun spor kıyafetleri mi yoksa smart-casual iş kıyafetleri mi sunmanız gibi stratejik yön belirlemesine yardımcı olmasını ister misiniz? Yoksa spor kıyafeti seçiminizi güçlendirmek ve fiyat noktalarını, stilleri ve renkleri belirlemek mi istiyorsunuz? Bir odak grubunu, önce hedefler belirlemeden bir pazarlama stratejisinin tutarlı bir parçasını oluşturmayan bir dizi fikirle sonlandırmak kolaydır.

2

Sorularınızı sınırlayın. Pek çok odak grubu acemisinin yaptığı yaygın bir hata, bir oturuma çok fazla soru sıkıştırmaya çalışmaktır. 10-12 katılımcıdan oluşan 90 dakikalık bir odak grupta beş veya altıdan fazla temel soru olmamalıdır. Her sorunun tam olarak tartışılması gerekir ve muhtemelen belirli fikir ve yorumların derinlemesine incelenmesini içerecektir. Her konuya yaklaşık 10 dakika ayırmayı planlayın.

3

Açık uçlu sorularla başlayın. İlk soru grubunuz, büyük resmi kavrayacak şekilde tasarlanmalıdır. Açık uçlu sorular, basit bir veya iki kelimelik yanıtlar değil, fikir ve görüşler ister. Odak grubu katılımcısına bir logo tasarımı hakkında ne düşündüğünü sormak açık uçlu bir sorudur. Rengi beğenip beğenmediğini sormak kapalı uçlu bir sorudur. Benzer şekilde, katılımcılara pembe eşofmanlardan hoşlanıp hoşlanmadıklarını sormak, sarının en sevdikleri şey olduğunu asla ortaya çıkarmayabilir. Bir odak grubunun sorularla yönlendirilmesi çok kolaydır, bu da çarpık sonuçlara ve samimiyetsiz fikirlere neden olabilir.

4

Belirli sorularla takip edin. Grubunuz istem dışı görüşlerini dile getirdikten sonra, belirli sorular sormak kabul edilebilir. Grup, antrenman kıyafetlerinde elastik bel bantlarını mı yoksa bir ipi mi tercih ediyor? Grubun üyeleri bir otomobil veya yakıt ekonomisindeki güvenlik özelliklerine daha mı çekiliyor? Her görüşün nedenlerini araştırın. Katılımcılar, çağdaş otomobillerin doğası gereği güvenli olduğunu düşündükleri için yakıt ekonomisini seçiyor olabilirler; bu, odak grubuna sponsor olan şirketin kaynakları tahsis etmesi gerektiğinde fark yaratabilir.

5

Nicelleştirin. Odak grupları, insanların neden belirli fikirlere sahip olduğunu öğrenmek için fırsatlar sunar. Sorularınız tüm grubun fikirlerini yakalamaya çalışmalıdır. Bir veya iki vokal katılımcının oturumun konuşmasını yönlendirmesi çok kolaydır. Bundan kaçınmak için, grup içinde kimin belirli bir görüşü paylaştığını araştırın. Kimin kırmızıyı, kimin maviyi tercih ettiğini sormak, daha az sesli grup üyelerinin bir tartışmaya ağırlık vermeleri için bir fırsat sağlar. Görüşler tüm katılımcılar arasında evrenselse veya görüşler önemli ölçüde farklılık gösteriyorsa, bir miktar içgörü elde edilebilir.