Hizmet Pazarlama Stratejilerinin Türleri

Bir hizmetin pazarlanması somut bir ürünü tanıtmaktan farklıdır çünkü tüketicilerin genellikle bir hizmet hakkında eğitilmesi gerekir. Hizmet pazarlaması genellikle müşterinin neden ürüne ihtiyaç duyduğu, nasıl çalıştığı ve neden hizmeti sunmak için en iyi varlık olduğunuz konusunda daha fazla açıklama gerektirir. Yalnız bir girişimciyseniz, sahip olduğunuz benzersiz bir beceriyi satıyorsanız, ne yaptığınızı açıklamak için daha da silah altındasınız demektir. Bir hizmeti pazarlamak için çok yönlü bir eğitim yaklaşımı kullanmak, satışları artırmak için en iyi seçeneğiniz olacaktır.

Yönlendirmeler

Bir maddi olmayanın pazarlanmasının en iyi yollarından biri ağızdan ağza yaymaktır. Mutlu bir müşteri, arkadaşlarından bir hizmetin sorulmasını beklemeyecek ve genellikle deneyimlerini paylaşmak ve insanlara hizmeti neden beğendiğini anlatmak isteyecektir. Bazı hizmet sağlayıcılar, pazarlama faaliyetlerinin ayrılmaz bir parçası olarak tavsiye programları kullanır. Müşterilere size gönderdikleri her tavsiye için nakit bonus sunabilir, her müşteri adayı için onlara ücretsiz bir hizmet sunabilir veya müşteriden bahsederlerse arkadaşlarına indirimli bir hizmet sunabilirsiniz.

Eğitim

Bir hizmeti pazarlamanın başka bir yolu da müşteri eğitimi sağlamaktır. Bunu ücretsiz seminerler, öğle yemeği ve öğrenme etkinlikleri veya diğer eğitim toplantıları sunarak yapabilirsiniz. Dergi ve gazetelere makaleler yazabilir, ticari fuar ve konferanslarda söyleşiler verebilirsiniz. Eğitici bir pazarlama stratejisiyle, ürün özelliklerinizi veya fiyatlarınızı değil, hizmeti kullanmanın faydalarını vurgularsınız. Örneğin, bir köpek bakım işletmeniz varsa, yerel gazetelerde evcil hayvan keneleri ve pirelerin bir ailenin sağlığı ve bir evcil hayvanın refahı üzerindeki etkilerini tartışan ve düzenli bakımın bu sorunları nasıl hafifletebileceğini gösteren makaleler yazabilirsiniz.

Gösteriler

Müşteriler, ne aldıklarından emin değillerse, bir hizmeti denemekten çekinebilirler. Ücretsiz gösteriler sunmak, endişelerini gidermeye yardımcı olur ve anında satışla sonuçlanabilir. Örneğin, kişisel eğitim sunuyorsanız, sağlıklı yaşam programı olan büyük bir şirketle iletişime geçebilir ve bir çalışana konuşma ve ücretsiz egzersiz dersi vermeyi teklif edebilirsiniz. Halkla ilişkiler hizmetleri sunuyorsanız, bir işletme sahibiyle tanışma teklif edebilir, mevcut pazarlama stratejisini tartışabilir ve deneyebileceği ve bunun maliyetini özetleyebileceği PR girişimleri önerebilirsiniz.

Sosyal medya

Milyonlarca insan paylaşmak istedikleri ilginç öğeleri gördüklerinde arkadaşlarına metin ve e-posta gönderdiği için sosyal medyadan kaçmak zordur. Ayrıca, birkaç reklam dolarıyla küçük işletmelerin etki yaratması için ucuz bir yol olabilirler. Bir sosyal medya pazarlama stratejisi, hizmet sağlayıcıların tüketicileri eğitmek ve iletişim ağlarına yaymalarını sağlamak için Facebook ve Twitter gibi ücretsiz araçlardan yararlanmalarına olanak tanır. Örneğin Facebook ile, hizmetinizi detaylandırmanıza izin veren ücretsiz bir işletme sayfası oluşturabilirsiniz. Sayfanıza müşteri referanslarını ve vaka geçmişlerini koyun veya nakit para ödülü veya ücretsiz oturum veya ziyaret sunan yarışmalar düzenleyin. Ziyaretçileri bulduklarını arkadaşlarıyla paylaşmaya teşvik etmek için web sitenizin sayfalarına Facebook "Beğen" düğmeleri yerleştirin. Müşterilere ücretsiz ipuçları veren Twitter mesajları gönderin.Örneğin, bir peyzaj mimarı, "Çimlerinizi haftada bir defadan fazla sulamak gerekli değildir. İhtiyacınız olan tek şey haftada bir 30 dakikadır."