Örgütlerdeki Çatışmanın Avantaj ve Dezavantajları

Küçük işletmenizde çatışmanın herhangi bir avantajı varmış gibi görünmese de, anlaşmazlıklar bilgili küçük işletme yöneticilerine fayda sağlayabilir. Çatışmalar, çözmeniz gereken sorunları belirlemenize olanak tanıyarak organizasyonunuzu güçlendirmenize yardımcı olur. Çatışmalar da işinize zarar veren sorunlara neden olabilir ve bunları zamanında ele almamak, şirketiniz için ölümcül olabilir.

Çatışma veya Anlaşmazlık?

Çatışmalar, olumsuz bir tepkiye neden olan anlaşmazlıklardır. Anlaşmazlıkların tümü çatışma değildir. Örneğin, bir çalışan ofis sıcaklığını 68 derecede istiyor ve diğeri 74 olarak istiyorsa, ikisi uzlaşabilir ve 72'ye ayarlayabilir. Biri hareket etmeyi reddedip diğeri kabul ederse, bir işçi bunu çok rahatsız bulabilir, hastalanabilir. soğuk bir ofisten veya evden çalışmayı isteyin.

Faaliyetlerinizi etkilemeyen anlaşmazlıklar, çalışanlar arasında kötü iradeye neden olursa yine de sorunlu olabilir. Bu, özellikle işçilerin birbirini görmesi ve günlük olarak birlikte çalışması gereken küçük şirketler için zahmetlidir. Çatışmalar, aynı anda bir bilgisayara, araca veya makineye erişime ihtiyaç duyan iki departman gibi personel dışı sorunları da içerebilir.

Duygusal Geçiş Ücreti Alır

Çatışmanın en bariz dezavantajı, duygular üzerindeki bedeldir. Morali yüksek çalışanların daha çok çalışması, şirkette kalması ve daha üretken olması muhtemeldir. Çalışanlar zorbalığa maruz kaldıklarını, yararlandıklarını veya kayırmayla karşı karşıya kaldıklarını hissettiklerinde, başka bir iş aramaya veya kötü performans göstermeye başlayabilirler. Departmanlar arasındaki çatışmalar üretiminizi, satışlarınızı, alacaklarınızı ve kredi ödeme imkanınızı sekteye uğratabilir ve iş veya müşteri kaybına neden olabilir.

Örneğin, satış departmanınız satışları en üst düzeye çıkarmak için müşterilere 60 günlük şartlar sunmak istiyorsa, ancak muhasebe departmanınızın malzeme veya ücretleri ödemek için 30 gün içinde alacaklara ihtiyacı varsa, bu, bir ikisinden biri / veya durumu ile sonuçlanan bir çatışma yaratır. işinize zarar verir.

Çatışma, İş Zayıflıklarını Ortaya Çıkarır

Çatışmalar genellikle kuruluşunuzdaki bir zayıflığın sonucu olarak ortaya çıkar. Zayıflık, bir çalışanın karakter kusuru, kötü iletilen talimatlar, kaynak eksikliği veya bir süreci veya prosedürü en iyi şekilde ele almanın yanlış varsayımları olabilir. Küçük işletme sahipleri, çatışmaları geldiklerinde sona erdirmek yerine, neden bir çatışmanın ortaya çıktığını belirlemeli ve bunu çözmenin yollarını aramalıdır.

Örneğin, şirketiniz müşterilere ödemelerde 60 günlük şartlar sunamıyorsa ancak bu şartların sağlayacağı satışları istiyorsa, bu satışları korumak için daha düşük bir satış fiyatı, faturanın bir kısmının ön ödemesini veya indirimli faiz oranlarını sunmayı düşünün.

Tepki Önemlidir

Çatışmalar, çalışanlarınızın sorunlara nasıl tepki verdiklerini görmenize ve kişilik özelliklerini belirlemenize yardımcı olur. Çalışanlarınızdan hangilerinin zorba, şikayetçi, lider, problem çözücü, arabulucu veya bırakan olduğunu tespit edebilirsiniz. Bu, terfi için potansiyel adayları veya işten çıkarılması gereken çalışanları belirlemenize yardımcı olur. Çatışmayı, çalışanları birbirine suçlamayacak veya onlara düşmeyecek şekilde yönetmeyi öğrenin. Sorunu çözmek için onların girdilerini isteyin ve talepkar bir veya birkaç çalışanın duygularını yatıştırmak için şirkete zarar vermeyen tavizler arayın.

Yasal Kaygıları Ele Alın

Çatışmaya, çalışanların buna nasıl tepki vereceğine ve bununla nasıl başa çıktığınıza bağlı olarak, küçük işletmeniz bir taciz durumuyla karşı karşıya kalabilir. İşyeri kurallarını nasıl önleyeceğinizi ve ortaya çıktığında bunlarla nasıl başa çıkacağınızı öğrenmek için federal taciz yasalarını öğrenin. İşyeri kurallarını hazırlamanıza, taciz yasaları kapsamına giren durumları belirlemenize ve ortaya çıkan herhangi bir sorunu nasıl ele alacağınızı öğrenmenize yardımcı olması için bir istihdam avukatıyla görüşün.